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购物问题

退换货原则

在您收到药品起7天内,符合下列药品退换货要求的可以退货:

1) 由于产品本身存在质量原因,经我们质量管理部门检验,确属质量问题的;

2) 由于我们原因造成发货错误或因延误发货,而给您带来不便的;

3) 提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功被退回的;

4) 国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)。

下列条件的,我们将不予退换货:

1) 退换货前未与药东家客服联系;

2) 商品不存在质量问题;

3) 因不合理的使用或储藏方式而造成商品质量问题;

4) 低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品;

5) 商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

6) 超出质量保证期的商品;

7) 商品并非由药东家提供。